Frakt- & Returpolicy

Vi är stolta över att erbjuda kunder inom Sverige och EU våra vattentåliga smycken. Du får alltid fri frakt inom Sverige när du beställer för över 700 SEK och inom Europa när du beställer för över 100 EUR.

Tveka inte att kontakta oss på hello@houseofnori.com om du har några frågor.

Fraktpolicy

I kassan får du olika leveransalternativ att välja mellan, välj det som känns bäst för dig. Vi försöker alltid skicka din beställning så snabbt som möjligt, oftast inom en arbetsdag.

Kontrollera noggrant att du angett rätt namn och adress eftersom vi inte kan ändra detta efter att din order har lagts.

Returpolicy

Vi är säkra på att du kommer att älska dina vattentåliga smycken vid första ögonkastet, men självklart erbjuder vi en 14-dagars ångerrätt från dagen du tog emot ditt paket.

Byten hanteras på samma sätt som returer, och du är välkommen att lägga din nya beställning direkt.

För att starta en retur, kontakta oss på hello@houseofnori.com. För snabb hjälp, ange ditt ordernummer och specificera vilka produkter och antal du vill returnera. Vi återkommer snabbt med instruktioner.

Hey Friend, här är din chans att hjälpa oss bli ännu bättre. Dela gärna din feedback, det hjälper oss att utvecklas. Kanske returnerar du på grund av storlek eller längd? Eller att designen eller färgen inte var vad du förväntade dig? Eller kanske du bara ångrar ditt köp? Låt oss veta!

För att vara berättigad till en retur ska varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och med etiketter, i originalförpackningen.

För returer från Sverige skickar vi en returetikett till dig och vi förbehåller oss rätten att dra av en hanterings- och fraktavgift på 50 SEK.

För returer från utanför Sverige ansvarar du själv för frakten. Kontakta oss för att registrera din retur så återkommer vi med mer information. För returer utanför Sverige förbehåller vi oss rätten att dra av en hanteringsavgift på 5 EUR.

När vi har mottagit din retur behandlar vi den inom 2-5 arbetsdagar. Efter att vi har behandlat din retur utfärdar vi en återbetalning till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Du kan förvänta dig återbetalningen inom några dagar efter att den har utfärdats, tiden kan variera beroende på betalningsmetod.

Problem?

Din nöjdhet och upplevelse av att köpa vattentåliga smycken från oss är vår högsta prioritet! Kontakta oss på hello@houseofnori.com om något känns fel så lovar vi att göra vårt bästa för att lösa situationen.

Övrig viktig information

Se till att ta emot ditt paket, inget paket vill bli lämnat ensamt och bortglömt. Om ett paket automatiskt returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för frakt och hantering på 200 SEK/20 EUR.

Alla returer måste följa samma enhetliga process, så vi kan tyvärr inte ta emot returer eller paket som inte är registrerade hos oss.

Om du returnerar varor från utanför EU, se till att eventuella tullavgifter och skatter är betalda då vi inte kan ta emot paket med obetalda avgifter.